FAQ Spedizioni

Si! Il prezzo che vedi include il costo dell’articolo, le spese di spedizione e le tasse doganali per le destinazioni in Unione Europea, Stati Uniti, Canada e Australia, località remote escluse. Non avrai sorprese né costi aggiuntivi per il tuo ordine. Includiamo anche le commissioni PayPal! Acquista con tranquillità, al resto ci pensiamo noi.

Se acquisti da UE, USA, Canada o Australia, la spedizione è inclusa nel prezzo (tranne per le aree remote come le isole) e avviene con il metodo standard. Se vuoi una spedizione più rapida, puoi richiederla pagando un supplemento.

Metodo standard:

- Corriere UPS/DPD Via Nave/Treno: tempi di consegna di circa 45-55 giorni lavorativi (in condizioni normali).

Metodo rapido (su richiesta):

- Corriere UPS/DPD/FEDEX Via Aereo: tempi di consegna di circa 10-15 giorni lavorativi (in condizioni normali).

Garantiamo il metodo di spedizione più sicuro e stabile in base alla situazione logistica del momento. Effettuando un acquisto accetti di attendere i tempi necessari alla consegna del tuo ordine, che potrebbero subire dei ritardi per disservizi logistici o doganali. Contattaci e saremo lieti di servirti dopo aver chiarito i termini di spedizione.

Si, spediamo in tutti i paesi del mondo. Ricorda che i costi di spedizione e le tasse doganali sono compresi nel prezzo solo per le destinazioni in Unione Europea, Stati Uniti, Canada e Australia, ad eccezione delle aree remote, come le isole o paesi scarsamente serviti. Per le aree remote e per le altre destinazioni ti informeremo del supplemento da versare quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione. Prima di ordinare ti invitiamo a contattarci per richiedere una stima del supplemento.

Generalmente sono considerate aree remote, quelle località situate su isole piccole e remote, zone periferiche, stazioni sciistiche, villaggi piccoli e remoti, etc. Controlla con le compagnie di spedizioni se l’indirizzo è incluso nell’elenco delle località disagiate. Ciascun corriere ha un proprio elenco di località disagiate. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per richiedere informazioni e trovare la soluzione migliore per ricevere una spedizione a un indirizzo isolato.

Siamo specializzati nella vendita di articoli in preordine e salvo diversamente specificato, spediamo direttamente dalla Cina, ovvero la posizione della fabbrica.

- Prodotti in preordine: partiranno dalla fabbrica in Cina una volta terminata la produzione di massa.

- Prodotti in magazzino in Cina: sono già presenti nel nostro magazzino cinese e ti verranno consegnati in circa 45 giorni.

- Prodotti in magazzino in Europa: sono già nel nostro magazzino europeo e ti verranno consegnati in circa 7 giorni.

Ti consigliamo di verificare il tipo di prodotto che stai per ordinare per conoscere i tempi di consegna. Se hai dei dubbi, contattaci e saremo lieti di assisterti.

I tempi di trasporto in treno e nave sono lunghi e lo sdoganamento è un processo complesso, ma grazie ai nostri metodi esentasse, possiamo evitare che tu paghi costi aggiuntivi. Sappiamo che l'attesa è la parte più difficile di questo hobby e ti ringraziamo per la tua pazienza. Faremo del nostro meglio per spedire il tuo ordine nel minor tempo possibile.

Si, appena il tuo ordine sarà pronto lo spediremo e in circa 5 giorni ti daremo il codice per tracciare la tua spedizione. Ti consigliamo di controllare spesso il tuo tracking per comunicarci in tempo eventuali anomalie. La data di consegna finale verrà mostrata sul sito ufficiale del corriere solo dopo lo sdoganamento.

Puoi tracciare la tua spedizione sul sito del corriere incaricato o su qualsiasi tracker globale. Consigliamo il sito web di 17TRACK oppure la sua relativa applicazione mobile. Ecco come funziona:

1. Incolla il numero di tracciamento (senza lettere del corriere) su 17TRACK.

2. Seleziona il corriere incaricato per la consegna finale (DPD, UPS, etc.) e conferma. Questa è la fase più lunga, che richiede la maggior parte del tempo di trasporto stimato. Non vedrai nessun aggiornamento finché il tuo pacco non raggiunge il continente di destinazione e completa i controlli doganali.

3. Attendi con pazienza l'aggiornamento del tracking e dopo circa 7 giorni dallo sdoganamento l'ordine sarà consegnato all'indirizzo che ci hai fornito senza alcun problema.

Ti ricordiamo che il tempo di spedizione per il metodo standard è di circa 45 giorni. Non preoccuparti se non vedi aggiornamenti, il track si aggiornerà il prima possibile.

Il codice di tracciamento si aggiorna solo dopo che il pacco è stato sdoganato. Il tuo pacco dalla Cina parte con un servizio di terze parti e una volta sdoganato nel continente di destinazione, verrà affidato al corriere e potrai finalmente tracciarlo sul loro sito, che da questo momento ti indicherà anche il giorno previsto per la consegna. Non allarmarti se il tracciamento non viene aggiornato per molto tempo, il pacco è comunque in viaggio e il nostro spedizioniere può rintracciarlo con il suo sistema interno. Per conoscere le informazioni interne sulla tua spedizione, puoi incollare il numero di tracciamento su questo sito web. Ti consigliamo di usare un browser che traduce automaticamente le informazioni nella tua lingua.

Assicurati di scegliere un indirizzo dove il pacco possa essere ritirato in sicurezza e/o di essere presente al momento della consegna. Ricorda che i pacchi, soprattutto se molto grandi, sono attraenti e se in tua assenza il corriere ha l'abitudine di lasciarli a un vicino o fuori la tua porta d'ingresso, ti consigliamo di organizzarti per ricevere personalmente il pacco. Qualsiasi sia l'evento accaduto, non ci riterremo responsabili per eventuali furti una volta che lo stato della spedizione risulterà consegnato.

Ti assicuriamo che nessuno dei nostri pacchi può essere smarrito. Possiamo controllare tutti i movimenti anche se sul sito del corriere non vedrai aggiornamenti prima che siano trascorsi almeno 35 giorni dalla spedizione. Ti ringraziamo per la tua pazienza se la consegna subisce dei ritardi a causa di problemi logistici, doganali o epidemici.

Quando una spedizione è in ritardo, il sistema del corriere la riconosce automaticamente come scaduta dopo 60 giorni dalla sua data di creazione. Non preoccuparti, il codice di tracciamento si aggiornerà al termine dello sdoganamento e il corriere ti consegnerà il pacco in circa 7 giorni. Ti ringraziamo per la pazienza.